拉萨13家企业被约谈！

约谈会上，拉萨市市场监督管理局相关负责人就计量认证、价格监督、消费维权及知识产权等方面的内容向与会人员进行耐心细致地讲解，同时结合《消费者权益保护法》《价格法》《商标法》以及《广告法》等法律法规进行了全面解读，并对2022年以来接到的黄金饰品类消费投诉情况进行了通报，对消费者反映较为集中的黄金饰品“一口价”、价格标签不规范、虚假促销及售后服务不到位等相关事项及问题，逐条提出合法合理的行政建议。要求，我市黄金首饰销售企业要建立内部消费维权和解制度，妥善处理消费纠纷，满足消费者合理诉求。要加强内部员工的管理，围绕《消费者权益保护法》等内容加大培训力度，更要做好售后服务，不得虚假宣传、误导消费者，切实保障消费者合法权益。

2022年至今，城关区市场监督管理局共接到黄金首饰类投诉举报113件，目前已全部办结。“下一步，我们将持续加大对黄金首饰市场的监管力度，督促相关企业落实主体责任，诚信规范经营。同时也告诫消费者，在购买黄金首饰类产品时，一定要向商家索取票据，理性消费。”城关区市场监督管理局副局长刘华娟说。