扎囊县阿扎乡派出所：开展“指尖服务” 提升治理效能

近年来，扎囊县阿扎乡派出所坚持党建引领，积极拓展网上社区警务新路径，搭建社区警务微信群矩阵，创新服务群众方式，有效打通了服务群众、服务实战“最后一公里”。

该派出所党支部将思想政治建设作为党建工作的首要任务，采用线上线下相结合的学习方式，保证全员参与其中，并通过党小组学习、专题研讨等形式，不断强化政治理论学习的深度和广度，先后在辖区村（居）委会、中小学校开展理论宣讲8场次。

同时，为切实提升群众安全感、满意度，多次召开会议，研究部署“我为群众办实事”实践活动，通过搭建“指尖服务”微信群矩阵，探索出了一条为民服务新路径。“指尖服务”微信群矩阵由派出所警民工作微信群和乡各单位、村（组）、各企事业单位自建微信群组成，由派出所民警入群担任管理员，建立纵向贯通、横向覆盖乡、村两级的微信群矩阵。一级群负责信息发布，由派出所民警及县公安局各警种部门负责人组成，负责搜集、整理、推送警情通报、治安防范、消防安全、电信诈骗、预警提示、公安服务及法律法规知识等；二级群负责信息落地，各社区民警按照网格划分，通过各自加入的村（组）群、企事业单位群、行业场所群、学生家长群等群众自建群，及时转发、推送上级群发布的各类信息，解答群众业务咨询，受理群众业务预约及违法举报，及时落地核查有关群众举报线索信息，快速掌握矛盾纠纷及风险隐患。通过分级管理，有效保障了“指尖服务”模式的高效运行。

“警察同志，我是一名实习老师，这次带领100余名学生到某基地实习，现在一名学生走失了，请帮忙寻回。”接到报警后，派出所立即组织警力开展搜寻工作，同时迅速依托“指尖服务”微信群矩阵，发布寻人消息，发动群众力量扩大搜寻范围。最终，通过网上群众提供的信息，民辅警成功在泽贡高速阿扎服务区附近找到失踪学生，并安全将其送回老师身边。

立足社区警务职能定位，阿扎乡派出所将警情发布、防范提醒、线索举报等15项内容纳入“指尖服务”范围，实现信息快速传递、全面覆盖，有效提高了为民服务效率。

为有效防范电信诈骗案件发生，阿扎乡派出所党支部努力打造属于自己的党建品牌，通过“指尖服务”，最大程度为群众解难题。同时，结合辖区实际，成立“反电诈”工作小组，积极探索“反电诈”手段措施，采取“线上＋线下”两条工作主线开展“反诈”工作。在线上，充分发挥“指尖服务”微信群矩阵受众面广，传播迅速、快捷等优势，通过一级信息发布群向辖区群众广泛推送治安防范、消防安全、电信诈骗等知识，有效提高辖区群众识诈、反诈意识；在线下，结合“百万警进千万家”专项工作，党员民辅警走村入户开展“电诈”真实案例宣讲，并就如何识破电信诈骗进行详细解读。

“‘指尖服务’特别好！通过微信群，我了解了各类诈骗案例，提高了反诈意识。”阿扎乡群众洛桑说，“除学到相关知识外，派出所民警还会在微信群里会发布办理身份证、户口簿等业务的具体流程，比以前方便多了。”

矛盾纠纷发现越早越容易化解，越早化解造成的负面影响越小。近年来，阿扎乡派出所以创建“枫桥式”公安派出所为契机，创新“指尖服务”新方式，积极拓宽基层群众诉求表达渠道，全力将矛盾纠纷化解在一线，确保辖区社会大局和谐稳定。

“警察同志，我是一名货车司机，2022年6月帮吉娃娃公司（化名）拉两车树苗前往拉萨市，其运输费1200元至今没结账，希望派出所给予帮助。”阿扎乡章达村白某在“指尖服务”微信群里求助。经民警了解，吉娃娃公司雇白某拉两车树苗前往拉萨，因上级公司还没有拨放基建款，故没有结算白某运费。经民警耐心调解，吉娃娃公司最终提前向白某结清了运费。

扎乡派出所党支部自2015年成立以来，党员数量从最初的5名发展到10名，党员人数占全所人数的83.33％，2名非党员同志现已递交入党申请书，正积极向党组织靠拢。同时，积极创建“暖警爱警”党建品牌，先后慰问困难党员16次，联系医院开展诊疗义诊服务11次，先后联合阿扎乡党委组织开展“强思想　促行动　助团结”“矢志不渝110，新征程上保安宁”等党建共建活动12场次，增强了组织生活的吸引力，激发了基层党建活力。

在一次次凶险万分的抓捕任务中，在一次次刻不容缓的救援工作下，阿扎乡派出所党支部的党员民辅警总是站在离人民群众最近的地方，真正发挥了党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。（记者　彭琦）

（编辑：旦增尼玛）