【改进作风 狠抓落实】“三大举措”让“春风”更贴心

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是实施“十四五”规划承前启后的关键之年,国家税务总局南木林县税务局围绕纳税人缴费人需求,通过走访调研、诉求响应、精细服务“三大举措”,切实将便民办税春风行动走深走实。

南木林县税务局将纳税人缴费人满意度工作同“便民办税春风行动”有机结合,形成“局领导+业务骨干”网格员配置,深入开展实地走访调研,进一步畅通税企联动。同时,根据企业类别、经营状况、疑点难点等订制个性化税费优惠政策解答,确保答复更精准、宣传更到位、走访有温度、交流有深度。本次走访调研活动,走访纳税人249户,搜集纳税人需求26条。

在走访调研过程中,税务人员了解到由于操作不熟练,误填、错填情况普遍存在。南木林县税务局根据该情况,组织业务骨干,认真编写培训课件,迅速开展针对性培训。为确保服务举措更加精准化、个性化,南木林县税务局结合民族地区实际,组织民族语言服务团队以图文并茂、双语翻译的方式,将本次培训内容形象展现。会后,纳税人纷纷竖起大拇指,称赞税务部门主动作为、快速响应、精准推送的辅导举措。

高争新型水泥建材项目总投资近3个亿,主要从事石灰石生产与销售。县税务局根据该公司前期投入情况,围绕企业基建项目投资、涉税风险、适用税费优惠政策等方面将服务送上门。“税务部门的上门送服务举措增添了我们发展信心。下一步,我们将以企业的持续发展带动周边30余户村民创收,让优惠政策切实转化为富民惠民的内生动力。”有了税务支持,谈及未来发展,公司负责人刘伟显得更有底气。

2023年以来,南木林县税务局主动落实各项春风行动措施,着力提升服务质量,助力优化税收营商环境。今后,该局将继续从纳税人缴费人需求出发,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度,全力服务中国式现代化发展。