“民呼我应”，西藏快速化解群众就医“急难愁盼”

近日，西藏一群众通过人民网“领导留言板”反映就医难题，称西藏自治区三医院存在医生供不应求、排队时间过长、插队人数较多等问题。对此，他建议增加结核科周末以及法定节假日专家门诊医生人数，以满足患者需求。

网友留言截图

据了解，西藏自治区三医院自成立以来，人员编制一直为200人，拥有260张床位，肩负着全区感染性疾病的预防、治疗、康复、培训、指导等重要任务。

接到诉求后，西藏自治区卫生健康委员会及西藏自治区三医院快速响应，及时化解群众就医“急难愁盼”。

在人员紧张的情况下，西藏自治区三医院通过加强导医和安保人员的管理，确保了就医秩序，有效防止了插队现象的发生，不断提高医疗服务水平，更好地服务人民群众。

此外，在节假日开设的门诊服务中，均由副主任医师及以上职称的医务人员提供，且从未对患者收取过专家门诊费用。

官方回复截图

针对该群众提出增加打印发票自助机并放在最为方便的位置或者让窗口直接打印盖章的建议。西藏自治区三医院回复称，为提升服务效率，减少病人等待时间，该院新增20台自助服务机，现已投入使用。这些设备集医保、挂号、缴费、打印发票等功能于一体，已安置于医院门诊大厅显眼位置。同时，收费窗口亦可提供发票开具服务。

对于该群众提出希望尽快修复厕所设施故障问题。西藏自治区三医院回复表示，对于洗手池及厕所设施损坏的问题，已迅速组织修复，并恢复正常使用。（记者吴雨仁）

（编辑：张群）